Legal

Política de privacidad

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Esta política explica qué datos personales recoge Wyncall («nosotros») cuando usas wyncall.com, para qué los usamos y quién nos ayuda a tratarlos. Para cualquier cosa sobre tus datos, escríbenos a alejandrorodriguezalvarez884@gmail.com.

Responsable

Wyncall es un servicio de Alejandro Rodríguez Álvarez (autónomo, NIF 06617719K), Calle Espronceda 19, esc. izq., 3.º D, 28003 Madrid, España, responsable del tratamiento de tus datos.

Qué datos recogemos

Tu cuenta: tu email y, si entras con Google, el nombre y el identificador de cuenta que Google nos comparte. También guardamos tu idioma y cómo te registraste.
Cómo usas la prueba gratis: qué pasos das (leer tu web, crear el agente, llamadas de prueba, feedback, elegir un plan) y cuándo.
Lo que nos das para crear tu agente: la dirección de tu web, los datos de tu empresa y los objetivos e instrucciones que escribes.
Llamadas de prueba: la transcripción de cada llamada y su valoración. En una llamada a tu móvil, el número que verificas por SMS. Tu voz se convierte en texto mientras hablas; guardamos el texto, no la grabación.
Si contratas un plan o nos pides que te lo configuremos: los datos de contacto y de empresa que nos das. Los pagos los gestiona Stripe; nunca vemos el número completo de tu tarjeta.
Si pides la prueba de 30 días para tu clínica: tu nombre, el de la clínica, tu email y tu teléfono. Nunca te pedimos datos de pacientes.

Para qué los usamos

Para darte la prueba y el servicio: crear y hacer funcionar tu agente, hacer tus llamadas de prueba e iniciar tu sesión.
Para entender cómo se usa la prueba y mejorarla, por ejemplo hasta qué paso llega la gente.
Para evitar abusos de la prueba gratis, con límites de uso por persona, número de teléfono y conexión.
Para contactarte sobre tu cuenta, tu configuración, tu compra o la prueba que nos pides. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Base legal

Tratamos tus datos para darte la prueba y el servicio que nos pides (ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a petición tuya), y por nuestro interés legítimo en mejorar la prueba y protegerla de abusos.

Quién nos ayuda

Google Cloud aloja el servicio y sus datos en la Unión Europea (Bélgica, europe-west1). Google también da el acceso con Google. Zoho Mail envía y recibe nuestros emails desde su centro de datos de la Unión Europea.
Anthropic (Claude) escribe las respuestas de tu agente y valora las llamadas. Twilio hace las llamadas y envía los códigos de verificación. Deepgram convierte la voz en texto y ElevenLabs le da la voz al agente.
Stripe procesa los pagos. Cloudflare Web Analytics cuenta las visitas sin cookies ni seguimiento entre sitios.
Algunos tratan datos fuera de la UE, con las garantías que exige el RGPD (como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

Cookies

Solo usamos las cookies que la web necesita: una para mantener tu sesión y otra para recordar tu idioma. El botón de acceso con Google puede poner sus propias cookies cuando lo usas.
Si llegas por un enlace que indica dónde se compartió (por ejemplo, «utm_source=instagram»), tu navegador guarda esa etiqueta mientras la pestaña esté abierta y la envía con la demo, una llamada de prueba, tu registro o una solicitud de prueba, para saber qué canales nos traen clínicas. No dice nada de quién eres.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tu cuenta y lo que creaste en la prueba mientras exista tu cuenta. Pídenoslo y la borramos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, las facturas).

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, exportarlos o borrarlos, y oponerte a su uso o limitarlo, escribiendo a la dirección de arriba. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Cambios

Si esta política cambia, la actualizaremos aquí con una nueva fecha y te avisaremos por email si el cambio es importante.